Veelgestelde vragen



1. Algemeen


2. Technisch


3. Licenties


4. Accountondersteuning




1. Algemeen


1.1 Wat doet deze website?

www.iban.com biedt software aan om Internationale Bank Account Nummers (IBAN) te valideren en berekenen.
Ons systeem kan het volgende doen:

- Controleren of een IBAN GELDIG is (met controlegetal-algoritmes)
- Bankinformatie identificiëren a.d.h.v. een IBAN
- Een IBAN berekenen van een binnenlandse bankrekening en bankcode

1.2 Wie heeft deze service nodig?

Elk bedrijf die met IBAN en bankoverschrijvingen werkt, nationaal of internationaal, kan onze service nuttig vinden.
Door elke IBAN te valideren vooraleer betalingen te doen kunnen bedrijven vertragingen en extra kosten vermijden.

1.3 Waarom geeft de website geen bankgegevens meer weer?

Onze website heeft een gratis demo IBAN validatie en calculatie pagina.
De gratis demo is gelimiteerd om onze diensten te beschermen voor misbruik.
Eens je je beschikbare queries hebt opgebruikt kan je een ongelimiteerd plan aanschaffen op onze licentie pagina

1.4 Waarom werkt de IBAN validatie niet voor mijn land?

Niet alle landen gebruiken het IBAN systeem.
Contacteer ons indien je meer vragen hebt. Wij kunnen elk specifiek geval onderzoeken.
Alle ondersteunde landen vind je op onze IBAN Structuur pagina

1.5 Hoe accuraat zijn de bankgegevens?

Onze databank is samengesteld uit meerdere officiële bronnen en is up-to-date!
Indien je een fout tegenkomt, laat ons het zeker weten



2. Technisch


2.1 Heeft u een API?

Ja natuurlijk, we voorzien API-toegang voor al onze diensten.
Je kan de documentatie vinden in onze ontwikkelaars afdeling.

2.2 Hebben jullie een bulk validatie functie?

Ja, voor onze leden voorzien wij een bulk IBAN validatie interface.
Het systeem accepteert meerdere IBAN's per keer en geeft de resultaten weer in CSV op de pagina.

2.3 Is uw API RESTful?

Ja, onze API is REST gebaseerd.
Kijk op onze ontwikkelaars afdeling voor meer details over de API.

2.4 Hoeveel opvragingen kunnen we uitvoeren per seconde?

We hebben ons systeem getest tot 10 queries per seconde.
Voor grotere transacties raden we echter aan om onze bulk IBAN validatie tool te gebruiken in de ledensectie.

2.5 Kunnen we de BIC / SWIFT code verkrijgen a.d.h.v. de IBAN met jullie service?

Ja, onze databank bevat de BIC codes voor de meeste landen en hun banken.
Onze API en de manuele zoekopdracht voorzien deze informatie.


2.6 Kan ik de service uitproberen voordat ik het aankoop?

Ja, je kan registeren voor een proefaccount op onze Registreer pagina .
Het proefaccount heeft 100 gratis queries beschikbaar voor jou om te testen.
Na één maand vervalt het proefaccount.

2.7 Mijn demo-account heeft geen opvragingen resterend, maar we hebben er meer nodig om te testen?

Geen probleem, vraag ons dit beleefd en we zullen extra queries toevoegen aan je account.
Dit komt wel vaker voor.



3. Licensing


3.1 Hoe kan ik de toegang tot jullie dienst aanschaffen?

Je kan een premium account aankopen met manuele interface en API-toegang van onze bestel pagina.
Gelieve het geschikte plan voor jou te kiezen, druk op de "aankopen"-knop om verder te gaan.

3.2 Welke betaalmogelijken aanvaarden jullie?

Onze betalingsprovider (Avangate) ondersteund een wijde selectie van betaalmogelijkheden. Je kan betalen met kredietkaart, overschrijving, PayPal, ...

3.3 Kan ik iemand contacteren om meer info over de service te verkrijgen?

Ja, ons verkoopteam is telefonisch bereikbaar van maandag tot vrijdag tussen 9:00am en 5:00pm CET.

3.4 Heeft mijn account een vervaldatum?

Ja, al onze abonnementen zijn één jaar geldig.
Exact 12 maanden na aankoop zal je account vervallen.

3.5 Verlies ik mijn ongebruikte opvragingen als mijn account vervalt?

Ja, na één jaar zijn je ongebruikte opvragingen niet langer beschikbaar.

3.6 Kan ik de bankgegevens-databank aankopen en downloaden?

Nee, we voorzien enkel toegang tot onze IBAN validatie en calculatie services.
De database is niet los te koop.



4. Accountondersteuning


4.1 Hoe kan ik de ondersteuningsdienst contacteren?

Je kan een ondersteuningsticket indienen in jou Client Area.

4.2 Hoe snel krijg ik antwoord op een ticket?

Onze support werkt van maandag tot vrijdag van 9:00am tot 5:00pm CET.
Tijdens de werkuren reageren we meestal binnen het uur.


4.3 Kan ik mijn profielinformatie actualiseren?

Ja, in jouw client area -> My account afdeling kan je je persoonlijke gegevens wijzigen.

4.4 Kan ik mijn wachtwoord veranderen?

Ja, je kan je wachtwoord gemakkelijk veranderen in jouw client area -> My Account afdeling.

4.5 Kan ik mijn gebruikersnaam aanpassen?

Nee, het is niet mogelijk je gebruikersnaam aan te passen.